品質保証（QA）と品質管理（QC）の違いとは？ソフトウェア開発で押さえたい品質の考え方
ソフトウェア開発において、「品質」はユーザー満足度や事業成長に直結する重要な要素です。
一方で、「品質保証（QA）」と「品質管理（QC）」を混同される場面をよく見かけます。
「テストを実施しているから品質保証はできている」、そのように考えられがちですが、実際には品質保証と品質管理は役割が異なります。テストの実施は品質活動の重要な一部ではあるものの、それだけで十分とはいえません。
結論から言えば、QAとQCは異なる役割を持つ品質活動であり、ソフトウェアの品質を高めるためにはその両方が欠かせません。
本記事では、品質保証（QA）と品質管理（QC）の違いを整理しながら、ソフトウェア開発においてどのように品質を高めていくべきかをわかりやすく解説します。
品質保証（QA）とは
品質保証（Quality Assurance：QA）とは、製品やサービスの品質を継続的に確保するための仕組みづくりや活動全体を指します。
ソフトウェア開発における品質保証では、単に不具合を見つけるだけでなく、
・そもそも不具合が発生しにくい開発体制になっているか
・品質を担保できるプロセスが整備されているか
・チーム全体で品質を維持・改善できる仕組みがあるか
といった視点が重要になります。
品質保証の主な取り組み例
・開発プロセスの標準化
・品質基準やレビュー基準の策定
・全体のテスト戦略や品質保証計画の策定
・要件定義や設計段階での品質観点の組み込み
・不具合分析と再発防止策の実施
・レビュープロセスが機能しているかチェック
・出荷判定（リリース可否の客観的評価・承認）
・品質に関する教育やルール整備
つまり品質保証は、問題が起きてから対応するのではなく、問題が起きにくい状態をつくるための考え方です。
品質を“後から確認する”のではなく、最初から品質を作り込むための土台づくりといえます。
品質管理（QC）とは
品質管理（Quality Control：QC）とは、製品や成果物の品質を確認・評価し、基準を満たしているかを管理する活動です。
ソフトウェア開発においては、主に以下のような実務が該当します。
・そもそも不具合が発生しにくい開発体制になっているか
・品質を担保できるプロセスが整備されているか
・チーム全体で品質を維持・改善できる仕組みがあるか
といった視点が重要になります。
品質管理の主な取り組み例
・テスト計画の作成やテスト実施
・設計書やソースコードのレビュー
・不具合の検出・記録・報告
・品質指標（テスト進捗など）の測定
・テスト結果の分析
・出荷判定に必要な品質データの取りまとめ
つまり品質管理は、“出来上がったものの品質を見極める”活動といえます。
品質保証と品質管理の違い
品質保証と品質管理は密接に関係していますが、目的や対象が異なります。
| 項目 | 品質保証（QA） | 品質管理（QC） |
|---|---|---|
| 主な目的 | 品質を作り込む仕組みを整える | 成果物の品質を確認・管理する |
| 視点 | 予防的 | 検出的 |
| 対象 | 開発プロセス全体 | テスト対象の製品・成果物 |
| 代表的な活動 | ルール整備、標準化、教育、 プロセス監査、出荷判定 |
テスト、レビュー実施、不具合管理、 品質測定 |
簡単に言えば、
・品質保証（QA）：品質を“作る”仕組み
・品質管理（QC）：品質を“確認する”活動
・チーム全体で品質を維持・改善できる仕組みがあるか
です。
この2つは対立する概念ではなく、両方が揃って初めて高い品質が実現できます。
なぜソフトウェア開発で品質保証（QA）と品質管理（QC）の両方が重要なのか
ソフトウェア開発では、機能追加や仕様変更が頻繁に発生するため、テストだけで品質を維持するのは困難です。
実際には、リリース直前の不具合集中、テスト工程への負荷偏り、品質基準のばらつき、同様の不具合の再発、品質状況の見えにくさといった課題が起こりやすくなります。
こうした問題は、QC（品質管理）だけでは解決しきれません。
テストで不具合を見つけるだけでなく、不具合が発生しにくい開発体制やプロセスを整えるQA（品質保証）の視点が必要です。
つまり、
・QA（品質保証）は将来の品質を安定させる仕組みづくり
・QC（品質管理）は現在の品質を把握する活動
として、両方を組み合わせて取り組むことが重要です。
品質向上のために見直したいポイント
品質保証と品質管理を機能させるには、まず現状の課題を整理することが大切です。
特に、次のような点は見直しの重要なポイントです。
・品質基準が明文化されているか
・テストが後工程に偏っていないか
・不具合の原因分析と再発防止ができているか
・品質状況を可視化できているか
・第三者視点を取り入れられているか
こうした観点を押さえることで、場当たり的な対応ではなく、継続的な品質改善につなげやすくなります
まとめ
品質向上のためには、品質を安定して生み出す仕組みを整えるQAだけでなく、成果物を確認するQC も欠かせません。
テストを増やすだけでは解決できない課題も、プロセス全体を見直すことで防げる場合があります。
弊社では、ソフトウェアテストの実施支援に加え、上流工程からのアプローチによる手戻り防止を通じてシステム品質を高めるとともに、使いやすさやUI/UXの評価を通じてサービス品質を向上させることで、プロダクトの価値向上と開発現場の品質向上に寄与します。
品質でお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
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