■そもそも、なぜ「検証」が必要なのか

ソフトウェアの品質を確保するうえで、検証は欠かせません。
もし市場に出た製品やサービスに不具合が見つかった場合、企業にはさまざまなリスクが発生する可能性があります。

経済的な損失

不具合の修正対応、調査、再テスト、サポート対応、場合によっては製品回収や補償など、想定外のコストが発生します。
不具合がリリース後に発見されるほど、修正コストは大きくなる傾向があります。

時間的損失

不具合対応に多くの時間が取られると、本来進めるはずだった新機能開発や次期製品の計画に影響が出ます。
結果として、開発スケジュール全体の遅延や、機会損失につながることもあります。

信用の低下

品質問題が表面化すると、ユーザーや取引先からの信頼が損なわれる可能性があります。
一度低下した信用を回復するには、長い時間と継続的な改善が必要です。

安全性への影響

ソフトウェアは、今や人の生活や生命に関わる領域でも広く使われています。
たとえば医療機器、車載システム、インフラ関連機器などで不具合が発生した場合、重大事故につながるおそれがあります。

このように、検証は単に「バグを見つける作業」ではなく、品質・信頼・安全を支えるための重要な活動です。

■検証につきまとう悩み・問題点

検証の重要性は理解していても、実際の開発現場ではさまざまな課題に直面します。

• 製品の検証に十分な時間をかけたいが、開発スケジュールに余裕がない
• 開発リソースが限られており、検証まで手が回らない
• 新しい技術領域の製品を開発したため、社内に十分な検証ノウハウがない
• さまざまなOS、ブラウザ、端末、ネットワーク条件で検証したいが、環境を揃えきれない
• クラウド、API連携、IoT機器など、複雑な利用環境を想定したテストが難しい
• 客観的な視点で品質を確認し、クライアントや利用者に安心感を持ってもらいたい

このような場面で有効な選択肢となるのが、第三者検証です。

■第三者検証とは

ソフトウェアの品質確認には、主に次のような進め方があります。

自主検証

開発企業や自社のQA部門が、要件や仕様に基づいて品質を確認する方法

第三者検証

開発部門から独立した立場の組織、または外部の専門会社が、客観的な視点で安全性・信頼性の確保のため、国際的な規格などに基づいて第三者が品質を評価・検証する方法

第三者検証は、単なる「テストの外注」とは必ずしも同じではありません。
重要なのは、開発当事者とは異なる独立した視点から品質を評価できることです。

そのため第三者検証では、機能の正しさだけでなく、

• 仕様の解釈にズレがないか
• 利用者視点で使いにくい点がないか
• 想定外の操作で不具合が起きないか
• 性能や安定性に懸念がないか
• 必要に応じてセキュリティ面の確認や専門診断が必要か

といった観点から、品質上のリスクを洗い出します。

■第三者検証を活用するメリット

では、第三者検証には具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。

1. 客観的な視点で品質を確認できる

開発者自身による検証では、仕様理解や実装意図が前提になり、見落としが発生することがあります。
第三者検証では、独立した視点からテストを行うことで、潜在的な不具合や使い勝手の問題を発見しやすくなります。

2. 専門知識を活用できる

テスト設計、テスト実行、品質分析に関する知見を持つ専門人材が対応するため、リスクベースで効率的に検証を進めやすくなります。
必要に応じて、性能、互換性、運用観点なども含めた品質評価が可能です。

3. 多様な検証環境を利用しやすい

OS、ブラウザ、スマートフォン、タブレットに加え、クラウド環境、複数端末、各種接続条件など、幅広いテスト環境を活用できる場合があります。
自社で全環境を揃える負担を軽減できるのは大きな利点です。

4. 開発チームが本来の業務に集中できる

検証業務の一部を切り出すことで、開発チームは設計・実装・改善に集中しやすくなります。
アジャイル開発や継続的開発の現場でも、品質確認の体制を補強する手段として有効です。

5. 品質向上とコスト最適化につながる

不具合を早期に発見し、重大な問題の流出を防ぐことで、結果的に手戻りや障害対応コストの抑制につながる可能性があります。
すべてを内製化するよりも、必要な範囲だけ専門会社を活用することで、コストを最適化しやすくなります。

6. ユーザーや取引先に客観性を示しやすい

第三者の視点を取り入れて品質確認を行うことで、社内だけで判断した場合よりも、客観的に品質を見ている姿勢を伝えやすくなります。
その結果、ユーザーやクライアントに安心感を持ってもらいやすくなります。

■第三者検証のデメリット

第三者検証には多くのメリットがありますが、導入にあたってはあらかじめ理解しておきたい点もあります。

1. 製品や仕様の共有に手間がかかる

外部の検証会社に依頼する場合、製品概要や仕様、想定される利用シーン、確認したいポイントなどを共有する必要があります。
情報共有が不十分なまま進めると、認識のずれや確認漏れにつながる可能性があります。

2. コミュニケーションコストが発生する

第三者検証では、テスト方針の確認、不具合報告のやり取り、仕様確認など、一定の調整が必要になります。
社内だけで進める場合に比べると、やり取りの工数が増えることがあります。

3. 依頼内容によってはコストがかかる

検証対象が広い場合や、高度な専門性が求められる場合には、相応の費用が発生します。
そのため、どこまでを第三者検証に任せるのか、対象範囲を明確にすることが重要です。

4. すべての課題を解決できるわけではない

第三者検証は、品質上のリスクや不具合を客観的に見つけるうえで有効です。
一方で、品質を作り込むのはあくまで開発プロセスや設計・実装です。
そのため、第三者検証だけであらゆる品質課題が解決するわけではありません。

5. 委託先によって成果に差が出る

第三者検証の質は、依頼先の知見や実績、対象分野への理解度によって変わることがあります。
自社の製品や課題に合ったパートナーを選ぶことが重要です。

まとめ

第三者検証は、独立した視点と専門知識を活用して品質向上を図る取り組みです。
客観的な評価や専門的な知見を取り入れられる一方で、情報共有や調整、費用面など、事前に把握しておきたい点もあります。

そのため、自社の課題や体制、求める成果に合わせて、適切な範囲で活用することが大切です。

ソフトウェアが社会の幅広い場面で利用される現在、検証の重要性はますます高まっています。
一方で、開発現場ではリソース不足、環境不足、ノウハウ不足など、多くの課題がつきものです。

そうした中で第三者検証は、

• 客観的な視点で品質を確認できる
• 専門的な知見を活用できる
• 幅広い環境で検証しやすい
• 開発チームの負担を軽減できる
• 品質向上とコスト最適化の両立を目指しやすい

といった点で、有効な選択肢となります。

品質に関する課題や、検証体制についてお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。

セキュリティ面の確認について

第三者検証では、機能や使い勝手、性能・安定性など幅広い観点で品質を確認しますが、対象によってはセキュリティ面の確認も重要になります。
セキュリティ観点での確認をご検討の方は、脆弱性診断についてもあわせてご覧ください。

セキュリティの脆弱性診断についてはこちら
– セキュリティ診断

AI活用が進む中で高まる検証の重要性

AIの活用によって、コードや設計、ドキュメントの作成スピードは大きく上がっています。
一方で、開発の生産量が増えたことで、テストすべき対象も一気に増えています。

また、テスト観点やテストケースの作成にもAIを活用できるようになってきましたが、その出力が十分かどうか、何が不足しているのかを判断することは簡単ではありません。
AIを導入するかどうかだけでなく、AIの出力を誰が評価し、足りない部分をどう補うかが、これからの品質確認では重要になっています。

デロイト トーマツ ウェブレッジでは、AIを活用したテスト設計・実行や、AI生成テストの品質評価にも対応しています。
AI活用が進む中での品質課題についても、お気軽にご相談ください。

本件のお問い合わせ

本件につきましては、お問い合わせフォームまたは下記までお問い合わせください。
TEL：03-6380-8261
Email:sales_team@tohmatsu.co.jp